Hace unos seis años arranqué un departamento de SEO sin equipo, sin procesos y con muchas expectativas. Hoy cubre ocho líneas de negocio, con analistas, redactores, desarrolladores y un equipo de asistentes virtuales. Esto es lo que de verdad importó en el camino.
¿Qué es lo primero que hay que hacer al formar un equipo de SEO?
Escribe cómo se hace el trabajo antes de contratar a alguien para hacerlo. Si el proceso solo vive en tu cabeza, cada persona nueva aprende una versión un poco distinta, y te la pasas semanas corrigiendo las desviaciones.
Mis primeros procesos estaban feos. Eran listas de verificación en un documento compartido. No importaba. Le daban a cada persona nueva el mismo punto de partida, y a mí me daban algo que mejorar en lugar de algo que repetir.
Contrata por curiosidad, enseña las tácticas
Le puedo enseñar a cualquiera a auditar un Perfil de Negocio de Google o a asignar palabras clave a páginas. Lo que no puedo enseñar es que a alguien le importe por qué una página cayó tres posiciones de un día para otro.
Las mejores personas que he contratado no eran las que tenían la lista más larga de herramientas en el currículum. Eran las que preguntaban "¿por qué?" dos veces antes de que terminara de explicar algo. En esta industria las tácticas cambian cada año. La curiosidad es la única habilidad que les sigue el paso.
Divide el trabajo por habilidad, no por cliente
Al principio es tentador darle un cliente a una persona y dejar que haga todo. Funciona hasta que deja de funcionar. Nadie es excelente en auditorías técnicas, contenido, construcción de enlaces y reportes al mismo tiempo.
Así que armé carriles separados: analistas a cargo de la estrategia y los reportes, un equipo de contenido a cargo de la redacción, un equipo de desarrollo web a cargo del sitio y un equipo de asistentes virtuales a cargo del trabajo operativo repetible. Cada carril mejora en lo suyo, y en las entregas entre carriles es donde va tu proceso.
Reporta lo que le importa al negocio
A la dirección no le importa cuántas palabras clave tienes. Le importan las llamadas, los prospectos y los ingresos. Si tus reportes abren con impresiones y posición promedio, le estás pidiendo a la gente que confíe en ti en lugar de enseñarle pruebas.
Pon primero el número del negocio. Pon las métricas de SEO debajo, como explicación. Ese simple cambio hace más por el presupuesto de un equipo de SEO que cualquier mejora en posiciones.
Protege al equipo del ruido
Cada actualización del algoritmo, cada nueva función de IA y cada publicación viral en LinkedIn genera una ola de mensajes de "¿deberíamos estar haciendo esto?". Parte de mi trabajo es absorber ese ruido, decidir qué es real y solo pasar los cambios que importan.
Un equipo que cambia de rumbo cada semana nunca termina nada. Un equipo que conoce el plan y confía en que alguien está vigilando el horizonte saca mucho trabajo.
Lo que haría diferente
- Documentar antes. Cada mes sin un proceso escrito me costó retrabajo después.
- Delegar antes. Me quedé con tareas demasiado tiempo porque yo las hacía más rápido. Más rápido para mí es más lento para el equipo.
- Poner las expectativas por escrito. El SEO toma tiempo. Dilo pronto, dilo seguido y pon los tiempos frente a los interesados antes de que pregunten.
Crear un departamento no se trata de ser el mejor SEO del cuarto. Se trata de llenar el cuarto de gente que mejora cada mes, con un proceso que no se cae cuando tú te tomas un día libre.