Serví en el extranjero antes de optimizar mi primera página web. En ese momento no lo sabía, pero esa experiencia definió cómo iba a liderar equipos el resto de mi carrera. El marketing no es combate, y nunca voy a pretender que lo es. Pero algunas lecciones se transfirieron perfecto.
Hazte cargo del resultado, no de la excusa
En el ejército a nadie le importa por qué no se cumplió la misión. Le importa que no se cumplió. Eso se me quedó grabado.
En SEO siempre hay una excusa lista: una actualización del algoritmo, un cliente lento, un desarrollador que no subió el arreglo. Algunas son reales. Pero la pregunta que le hago a mi equipo, y a mí mismo, siempre es la misma: ¿qué estamos haciendo al respecto?
La preparación le gana al talento
A quienes les iba bien no siempre eran los más talentosos. Eran los que se preparaban. Conocían el plan, conocían su papel y habían pensado en lo que podía salir mal.
Por eso creo tanto en los procesos escritos, las listas de verificación y la planeación antes de ejecutar. No es burocracia. Es la forma en que un equipo rinde igual en un mal día que en uno bueno.
Órdenes claras, responsables claros
Una dirección vaga da resultados vagos. Cada tarea en mis equipos debe responder tres preguntas: qué tiene que pasar, quién es el responsable y para cuándo. Si cualquiera de esas no está clara, la tarea se va a atrasar, y eso es culpa del líder, no de quien hace el trabajo.
Cuida a tu gente
Los buenos líderes comen al final. Aprendes rápido que el equipo que cuidas es el equipo que responde por ti cuando más importa.
Para mí eso significa reconocer a la gente en público y dar retroalimentación en privado. Significa frenar las fechas de entrega irreales antes de que le caigan a mi equipo. Y significa asegurarme de que quienes hacen el trabajo tengan lo que necesitan para hacerlo bien.
Termina lo que empiezas
Una página a medias no se posiciona. Un plan de contenido que se detiene en el segundo mes no construye autoridad. El SEO premia la constancia más que casi cualquier otra cosa, y la constancia es simplemente disciplina a lo largo del tiempo.
Estoy orgulloso de mi servicio, y no lo uso como frase de marketing. Pero cuando me preguntan por qué dirijo mis equipos como lo hago, la respuesta sincera es que lo aprendí hace mucho tiempo, muy lejos de casa.